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Lexus Murcia

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Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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Valoració general:

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9.8 / 10

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1276 Opinions trobades

M
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención inmejorable y profesionales altamente capacitados."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 18-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia positiva en nuestro. Nos alegra saber que recibiste una atención inmejorable y que ...(Más ↓) nuestro equipo demostró estar altamente capacitado. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La calidad del trabajo realizado y el trato amable me dejaron completamente satisfecho con mi visita al concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 17-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo ...(Más ↓) y el trato recibido en nuestro concesionario. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Gracias por recomendarnos, ¡tu opinión es muy valiosa para nosotros! Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Servicio excepcional en el taller, atención al cliente de primer nivel y profesionales muy competentes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 16-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Teresa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional en nuestro taller y que ...(Más ↓) quedaste satisfecha con la atención al cliente y la competencia de nuestro equipo. Estamos encantados de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Muy satisfecho con la rapidez y calidad del trabajo realizado en mi coche. Altamente recomendados."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 16-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Angel, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y ...(Más ↓) calidad del trabajo en tu coche. ¡Gracias por recomendarnos! Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención que recibí fue extraordinaria, un claro ejemplo de profesionalidad y dedicación por parte del personal."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 16-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Manuel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención extraordinaria y profesional. Estamos ...(Más ↓) comprometidos con brindar siempre lo mejor a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Murcia! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Un trato excepcional por parte del personal, se notó que les importa realmente sus clientes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 16-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Vanesa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional en nuestro concesionario. En ...(Más ↓) Lexus Murcia nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y cercano a cada cliente. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La profesionalidad del equipo en el concesionario es admirable, atendieron mi vehículo de manera rápida y efectiva."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 16-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue rápido y efectivo en la atención de tu ...(Más ↓) vehículo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos tu recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo en Lexus Murcia pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y un servicio de taller excepcional, me siento completamente satisfecho con mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 13-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisca, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y servicio en nuestro ...(Más ↓) taller. Estamos encantados de que hayas quedado completamente satisfecha con tu visita. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo demostró una profesionalidad excepcional, estoy muy contento con la calidad del trabajo realizado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 12-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose, por tu amable reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la profesionalidad de nuestro equipo y la calidad ...(Más ↓) de nuestro trabajo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Murcia! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelentes servicios en el taller, atención al cliente de primera y un equipo profesional altamente capacitado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 12-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Mariano, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestros servicios en el taller y con la ...(Más ↓) atención recibida por nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Lexus Murcia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"El trato fue amable y eficiente, definitivamente volveré para futuros mantenimientos."

(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Nos dieron la cita y la operadora se mostraba inflexible ya que le comenté que no podía dejar el coche por la mañana y no hubo forma de que me permitiera dejarlo a última hora tarde del día anterior. Cero empatía por su parte, una operadora llamada Sonia.

Jesús Gallego va contestar el 12-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por tu reseña, Isabel. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y eficiente en tu visita. Estamos encantados de que ...(Más ↓) pienses en volver para futuros mantenimientos. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato recibido en el taller fue excepcional, realmente se preocupan por sus clientes y su satisfacción."

Profesionales y dejan el coche en muy buen estado y te vas con tranquilidad...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 11-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional en nuestro taller y que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con el estado de tu coche. En Lexus Murcia nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. ¡Que tengas un buen día! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La calidad del servicio recibido fue excepcional, definitivamente recomendaría este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 11-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Álvaro, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional en nuestro concesionario. ...(Más ↓) Agradecemos enormemente tus recomendaciones y tu confianza. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Excelente atención y trato cordial del personal el taller cumplió todas mis expectativas."

Muy bien en términos generales pero con unos precios elevados. No están acordes con los materiales empleados ni los tiempos de ejecución de los trabajos...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 10-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller. Lamentamos ...(Más ↓) saber que consideras nuestros precios elevados. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Situación incomprensible"

Para mantener la garantía nos han obligado a hacer un procedimiento, simplemente porque en el protocolo está descrito, sin tener en cuenta que ya se había realizado meses antes ...(Más ↓) en este mismo taller. Al negarnos a pagar por algo que ya estaba hecho, nos han informado de que se perdía la garantía. Nos resulta incomprensible que habiendo constancia del procedimiento, se haya llegado a esta situación. No tiene lógica ninguna. (Menos ↑)

A millorar: Poder contactar de manera rápida con el profesional a cargo

Jesús Gallego va contestar el 25-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la situación que has descrito y entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que debe ser. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y claramente no hemos cumplido con tus expectativas en este caso.Te aseguramos que tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procedimientos y evitar malentendidos en el futuro. Si deseas discutir esto más a fondo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente.Agradecemos tu comprensión y esperamos poder resolver esta situación. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y servicio excepcional por parte del equipo del taller, hicieron un trabajo impecable en mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 10-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y un servicio excepcional en ...(Más ↓) nuestro taller. Estamos encantados de que quedases satisfecha con el trabajo realizado en tu vehículo. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un buen día! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y gran calidad del trabajo realizado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 10-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que disfrutaste de un excelente servicio ...(Más ↓) y atención al cliente. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí bien cuidado y recibido con profesionalidad, no se puede pedir más."

La calidad de la marca y del concesionario, en este caso del taller, inmejorable....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 10-09-2024 a aquest comentari:

¡Hola María-Pilar-Consuelo! \n\nAgradecemos mucho tus amables palabras y nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue ...(Más ↓) excepcional. En Lexus Murcia nos esforzamos por brindar un servicio de calidad con profesionalidad y cuidado. Estamos encantados de que hayas percibido nuestra dedicación. ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros! Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 09-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que superamos tus expectativas y que ...(Más ↓) recibiste una excelente atención. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza. ¡Estaremos encantados de volver a verte en futuras visitas! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Atención al cliente impecable, me sentí valorado y bien informado sobre cada paso del proceso de reparación."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 09-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente impecable y que te ...(Más ↓) sentiste valorado y bien informado durante el proceso de reparación. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Murcia! (Menos ↑)

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