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Lexus Murcia

Concessionari de vehicles

Lexus Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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Valoració general:

valoracion

9.8 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

3087 Opinions trobades

J
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6 / 10

"Vehículo sin revisar al completo en el momento de recogida"

Dejé el vehículo sobre las 8:45 me dijeron que estaría antes de las 13:00, no recibo comunicación y a las 13:50 acudo. Mientras el personal de taller está realizando la ...(Más ↓) factura e informe de la revisión se ausenta rápidamente sin comunicarme nada. Espero, vuelve y me dice que están lavando el coche. Sigo esperando sin información alguna, sobre las 14:40 me asomo al taller y me veo el vehículo elevado retirándosele el aceite y el personal que me atendió comprobando la presión de neumáticos. Mientras tantos desde las 14:15 mi hija de 13 años esperándome sola en la puerta del colegio. Si me hubieran dicho que aún no estaba terminado me hubiera ido en taxi a recogerla, el vehículo se me entrega pasada las 15:00 y sin decirme el porqué del retraso. Es la primera mala experiencia que he tenido, entiendo que nadie está exento de cometer errores u olvidos pero al menos ser transparente e informar. (Menos ↑)

A millorar: Más claridad en informar sobre la revisión

Jesús Gallego va contestar el 16-04-2026 a aquest comentari:

Sentimos la experiencia que describes, Jose Manuel. Agradecemos que nos lo cuentes, y lamentamos la falta de comunicación y los tiempos de ...(Más ↓) entrega que mencionas. Tomamos nota de la necesidad de mejorar la información durante el proceso y la coordinación entre taller y atención al cliente para evitar situaciones similares. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Seguro que lo recomiendo, satisfacción total y eficaz."

Jesús Gallego va contestar el 16-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que estás satisfecha y que te resultó eficaz, Cristina. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar ...(Más ↓) nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Rapide et courtois, gestion bien faite."

Jesús Gallego va contestar el 15-04-2026 a aquest comentari:

Merci pour ce retour, Francis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et courtois, et que la gestion ait été bien ...(Más ↓) faite. Votre satisfaction est notre priorité. Restons à votre disposition pour tout besoin futur. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El equipo es un ejemplo de profesionalidad y cordialidad."

Jesús Gallego va contestar el 15-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra muchísimo saber que el equipo en Lexus Murcia mostró profesionalidad y cordialidad. Agradecemos que compartas tu experiencia y ...(Más ↓) la confianza en nuestros servicios. Si necesitas cualquier asistencia adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Transparente en todo momento, excelente trato."

Jesús Gallego va contestar el 15-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Pilar. Nos alegra saber que ha encontrado transparencia y un excelente trato. Seguiremos cuidando ...(Más ↓) cada detalle para mantener esa experiencia en futuras visitas. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Gestión veloz y profesional, muy buena experiencia."

Jesús Gallego va contestar el 15-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la gestión fue veloz y profesional y que tuvo una buena experiencia. Quedamos a su disposición para cualquier ...(Más ↓) necesidad futura. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Precisión y claridad en cada detalle."

Jesús Gallego va contestar el 15-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la precisión y claridad en cada detalle han sido de su agrado, Maria Carmen. Agradecemos que comparta su experiencia ...(Más ↓) y la confianza depositada en Lexus Murcia. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, estaremos a su disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Seguimiento activo y comunicación amable, muy satisfecho."

Jesús Gallego va contestar el 14-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra leer que el seguimiento activo y la comunicación amable han contribuido a tu satisfacción, Faustino. Seguimos comprometidos ...(Más ↓) para mantener esa experiencia positiva. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, atención al cliente destacable."

A millorar: El servicio telefónico, siempre están todos los operadores ocupados

Jesús Gallego va contestar el 14-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra que hayas podido comprobar que nuestra atención al cliente es destacable, Silvia. Apreciamos tu recomendación y tu confianza ...(Más ↓) en Lexus Murcia. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Trato excelente pero mucho tiempo de espera"

A millorar: Tuve que llamar muchas veces, la chica que estaba al teléfono muy amable pero dejaba avisos al taller para que me informaran y en ningún momento me llamaron. Cuando dejé el vehículo me dijeron que tardarían sobre dos semanas en repararlo y han sido casi dos meses

Jesús Gallego va contestar el 14-04-2026 a aquest comentari:

Gracias Maria Dolores por compartir tu experiencia. Valoramos positivamente el trato recibido y lamentamos el tiempo de espera que ...(Más ↓) mencionas. Tomamos nota para seguir mejorando la eficiencia en la atención. Si necesitas ampliar algún detalle, estamos atentos para escucharte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, buena comunicación y rapidez."

Jesús Gallego va contestar el 13-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Francisca. Nos alegra saber que la comunicación y la rapidez han sido de su agrado. En Lexus Murcia ...(Más ↓) trabajamos para ofrecer un servicio ágil y claro. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Calidad final extraordinaria, todo en orden y sin errores."

Jesús Gallego va contestar el 13-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Gregorio Luis. Nos alegra saber que la calidad final y la organización fueron de tu satisfacción. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu recomendación y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Confianza y profesionalidad en cada detalle."

Jesús Gallego va contestar el 13-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho escuchar que percibes confianza y profesionalidad en cada detalle, Ramón. Apreciamos tu valoración y saber que tu ...(Más ↓) experiencia ha sido positiva. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Profesionales capacitados, trato impecable y cercano del equipo."

Jesús Gallego va contestar el 10-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el equipo mostró profesionalidad y un trato impecable y cercano. Claudia, agradecemos que comparta su experiencia. Si ...(Más ↓) en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Trámite rápido, todo claro y sencillo."

Jesús Gallego va contestar el 10-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Jose. Nos alegra saber que el trámite fue rápido, claro y sencillo. En Lexus Murcia trabajamos para ...(Más ↓) que todo sea ágil y transparente. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"La calidad final es impecable, muy satisfecho."

Jesús Gallego va contestar el 09-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la calidad final es impecable y que está muy satisfecho, Blas. Apreciamos que comparta su experiencia. Si en el ...(Más ↓) futuro quisiera comentar algún detalle adicional, estaremos encantados de escucharlo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato humano que demuestra profesionalidad y confianza."

Jesús Gallego va contestar el 09-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra leer que el trato humano demuestra profesionalidad y genera confianza. Gracias por compartir su experiencia, Josefina.

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R
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue excelente, lo recomiendo."

Jesús Gallego va contestar el 09-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber, Roque, que tu experiencia fue excelente y que nos recomiendas a tus conocidos. Gracias por compartir tu valoración y por ...(Más ↓) la confianza depositada en Lexus Murcia. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy satisfecho, recomiendo este concesionario a todos."

Jesús Gallego va contestar el 09-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber, Alfredo, que su experiencia en Lexus Murcia ha sido tan positiva y que recomienda nuestro establecimiento. Quedamos a su ...(Más ↓) disposición para cualquier futura necesidad o consulta. Agradecemos que comparta su opinión y confíe en nosotros. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Gracias por el excelente servicio y orientación."

Jesús Gallego va contestar el 09-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que recibió un excelente servicio y orientación, Carlos. Apreciamos que haya tomado el tiempo para compartir su ...(Más ↓) experiencia. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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